אחת מהפונקציות החשובות של עסקים המוכרים מוצרים שונים היא נושא השליחויות. עסקים צריכים לבחור בין האפשרות לבצע משלוחים בעצמם לבין האפשרות לשכור חברת שליחויות מומלצת שתעשה להם את העבודה. חברת שליחויות מתאימה יכולה לעשות את ההבדל בין לקוח מרוצה לבין לקוח מאוכזב, בין צמיחה עסקית לבין עמידה במקום. במקביל, לא כל בעל עסק רוצה להפקיד את נושא השליחויות מחוץ לעסק (וגם לא תמיד התקציב מאפשר). איך תדעו מה עדיף ומהי האפשרות המתאימה לכם? באנו לעשות לכם סדר. נציג את השיקולים המרכזיים שעסקים צריכים להביא בחשבון ונספק כלים מעשיים לקבלת החלטה מושכלת. נסביר איך לבחור חברת שליחויות ומהן בכלל היתרונות בעבודה איתן. בואו נלמד איך להפוך את הלקוחות שלכם למרוצים.
איך לדעת אם כדאי לכם לשכור שליחים או להשתמש בחברה שליחויות?
עבודה עם חברת שליחויות מציעה יתרונות כמו תשתית קיימת, גמישות בהיקף השירות, כיסוי גיאוגרפי רחב, טכנולוגיה מתקדמת וחיסכון בעלויות תפעול. מנגד, היא עלולה להוביל לפחות שליטה על איכות השירות, עלויות גבוהות יותר למשלוח בודד ופחות גמישות בהתאמת השירות. שכירת שליחים עצמאית, לעומת זאת, מאפשרת לכם לשלוט באופן מלא על איכות השירות, להתאים לצרכים ספציפיים, לבנות קשר ישיר עם הלקוחות ולהתגמש לפי מה שאתם רוצים. עם זאת, היא דורשת השקעה גדולה בתשתיות וציוד, אחריות על ניהול כוח אדם ותחזוקת רכבים. היא גם עלולה להיות מוגבלת בכיסוי גיאוגרפי. רוצים את זה פשוט יותר? אם אין לכם תקציב גבוה ואתם מחפשים שליטה – שכרו שליחים משלכם. לעומת זאת, אם יש לכם תקציב ואתם רוצים להוריד מכם את ההתעסקות בעבודה הקשה – לכו על עבודה עם חברת שליחויות מומלצת.
יתרונות העבודה עם חברת שליחויות
העבודה עם חברת שליחויות מאפשרת גמישות רבה יותר בסוגי המשלוחים שניתן לבצע. זה יכול להיות משלוח של מסמכים חשובים, חבילות קטנות או גדולות, ואפילו משלוחים מיוחדים כמו בלונים או זרי פרחים. לחברת שליחויות יהיו משאבים מתאימים, והיא תוכל לספק לכם פתרון מתאים ופשוט. חברות שליחויות מציעות מגוון רחב של שירותים היכולים להתאים לצרכים הספציפיים של כל עסק.
איך לבחור חברת שליחויות מומלצת לעסק שלכם?
כשאתם בוחרים את חברת השליחויות לעסק, יש לשים לב לכמה פרמטרים חשובים. בחנו את הניסיון ואת המוניטין של החברה, כמו גם את טווח השירותים שהיא מציעה. חשוב גם לברר אם היא מבוטחת ומעניקה אחריות על השירות. שקיפות מחירים וזמינות שירות הלקוחות הם גם נקודות חשובות. בדקו גם אם החברה מציעה אפליקציה או מערכת מקוונת לניהול המשלוחים. הינה כמה טיפים נוספים:
בחרו בחברת שליחויות מקומית
חשוב לבחור חברת שליחויות מומלצת המכירה היטב את האזור שבו נמצא בית העסק שלכם. חברה מקומית תוכל לספק זמני אספקה מהירים יותר, משום שהיא מכירה מיקומים ספציפיים ויודעת להתמודד עם בלת"מים במידת הצורך. בנוסף, תמיכה בעסקים מקומיים תורמת גם לכלכלה האזורית.
משלוחים לחו"ל
אם העסק שלכם מתכנן לשלוח משלוחים בינלאומיים, יש להביא בחשבון כמה פרמטרים נוספים. ודאו שחברת השליחויות שאתם שוכרים מנוסה במשלוחים לחו"ל. שימו לב אם היא מכירה את הרגולציה ואת המיסוי הנדרשים, ויכולה להציע ביטוח מתאים. בררו מהם זמני האספקה המשוערים, עלויות המשלוח והמכס הצפויות. כמו כן, חשוב שהשליח ידע לטפל במסמכי היצוא הדרושים.
שאלות נפוצות על עבודה עם חברות שליחויות
כיצד נקבעים מחירי השליחות?
מחירי השליחות נקבעים על ידי גורמים כמו המרחק שהשליח צריך לעבור, דחיפות המשלוח, גודל וסוג החבילה. חברות שליחויות מובילות מציעות בדרך כלל תעריפים תחרותיים עבור משלוחים ממרכזי העסקים בארץ. קיימות גם חברות המציעות מסלולים ומחירים מיוחדים לעסקים קבועים, דבר שיאפשר לכם לחסוך בעלויות לאורך זמן.
מה קורה אם אני לא מרוצה מחברת השליחויות?
אם אתם מגיעים למצב שבו אינכם מרוצים מרמת השירות של חברת השליחויות שלכם, דברו איתם. הצעד הראשון הוא לפנות לשירות הלקוחות שלהם ולהעלות את הבעיה. חברות רבות ישמחו לטפל בתלונה ולנסות לפצות אתכם. אם הבעיה חוזרת על עצמה או שאתם מרגישים שהיחס אינו הולם, שקלו לעבור לחברה אחרת. לפני שאתם מחליפים את הספק בדקו את חוזה ההתקשרות שלכם, ושימו לב לתקופת המחויבות ולקנסות עזיבה אפשריים.
מה אם המשלוח אינו דחוף?
חברת שליחויות מומלצת יכולה להציע פתרונות במחיר מופחת על משלוחים שאינם דחופים. משלוח לא דחוף מאפשר לחברה לאחד כמה חבילות יחד ולייעל את תהליך השילוח, מה שמוזיל את העלויות. אם אין לכם צורך במשלוח מיידי, ציינו זאת בפני נציג החברה ובררו לגבי אפשרויות המשלוח הזולות יותר.
האם כדאי לעבוד עם שליח עצמאי במקום חברת שליחויות?
מצד אחד, שליח עצמאי יכול להציע תעריפים נמוכים יותר ויחס אישי יותר מאשר חברה. מצד שני, העבודה עם חברה מבטיחה אמינות, עקביות ואחריות גבוהים יותר. בנוסף, חברות שליחויות מציעות ביטוח, מעקב משלוחים ושירותים נוספים שלרוב אינם זמינים משליח יחיד. ההחלטה תלויה בצרכים הספציפיים של העסק שלכם.
האם לעבוד עם חברה קטנה, גדולה או בינונית?
גודל חברת השליחויות יכול להשפיע על סוג השירות שהעסק שלכם יקבל. חברות קטנות מציעות יחס אישי וגמישות רבה יותר, אך עלולות להיות מוגבלות בהיקף השירותים שלהן. לעומת זאת, חברות גדולות מספקות מערך שירותים רחב ומגוון יותר, אך לפעמים המחירים גבוהים והיחס פחות אישי. בחלק מהמקרים חברות בינוניות יכולות להיות האיזון הבטוח בין שני הקצוות.
